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幸來の日常など 『幸せを運ぶあっさり中華』

   
カテゴリー「マスター」の記事一覧

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ランチタイムの予約

おはようございます。
暑いのにうんざりの毎日!!
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朝方3時頃気持ちの良いくらい土砂降りの雨が降っていました。
気温が少し下がったかな?
それに県内のダムの水も激減とか新聞に出ていた

少しはたしになったのかな?


ところで昨日は昼に予約を頂いておりました。

先週から29日11:30~
20名で席予約を受けていました。 

決まり次第内容を伝えるということでした。

そして前日人数が全員女性で少しだけ年を召している方々ということで18名 
そしてメニューは飲茶セットでということでした。

時間にテーブルに並べておいてくださいのとのことで承りました。

「飲茶セット」
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ホットペッパーを適用したいとのこと

それは杏仁豆腐またはマンゴープリンをあげるということですが、

セットについているのでコーヒをつけてほしいとのこと

もちろん了解ということで用意させていただきました。
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飲茶を並べて仮蒸し
そして脇には揚げ物の用意も3481d1da.jpeg

















時間に間に合うようにそして蒸し物なのでできたてをと時間ギリギリ合わせていたのですが

お客様11:10分頃見え始めました。

仕方ないのでまだ店は席が空いています

並べるあいだ、別のボックス席にお待ち頂だくことになりました

でも予定の10分前には完全に用意されてお客様を案内すると

(*'▽'*)♪わーて声が上がって

間もなくお話と笑いにあふれていました。

もちろんお帰りはごちそうさま

ニコニコしてお帰りになられました。

それぞれが、リーフレットをお持ちになり
お帰りになられました。

ただ並べておいてと言われたときはもう少し早くていいのかな?
反面できるだけ熱々をお出ししたいちょっと難しいところでした。
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今年一番の立派なゴーヤ

おはようございます

昨日店が終わってから久しぶりのスタートになる
ウォーキングに行きました

22:30過ぎなのに気温は29°と相変わらず暑かったです
汗を意外と欠かないとおもっていたら家に着いて止まった瞬間にどっと吹き出してきました
まぁそんな感じでなんとか再開し始めました

ところで
ゴーヤですけどしばらく枝をカットしないでほったらかしてあったら
モジャモジャになってきました(;゚Д゚)!
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店の中からはグリーンカーテンの役割を超え店内は暗く感じます。

でも今年は残暑がキツくいまだに35°前後の毎日が続いているのですっごく助かっています。

かなり身もついてそうとう収穫したと思います。

今日も収穫したけど
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今年のなかでも特に立派なゴーヤが収穫されました。

30cm近くの大きさのものまで

今年は意外と形が悪かったり小さいのに、すぐに黄色くなったりでした今回は別です

さすがゴーヤ暑いところが大好きなのかな、

今の状況が続くなら本場の沖縄より暑いかもしれません

外は暑いのでゴーヤの枝はもう元気のあるだけ放置します。
 

小さなコミットメント

おはようございます

毎日暑いですね。夜も一向にに気温が下がらなくエアコンなしでは眠れません。
お盆過ぎてからは逆に最高気温が上がっています。

36°を最高に35°34°しかも9月の前半までこの状況が続くそうです。

マスターは毎日続けていたことがあります

店が終わってからダイエットの為1時間近くのウォーキングところが残念、お盆の期間忙しくお休み

その間、逆に自分に働いたご褒美に、冷え冷えのビール、すると食べたくなるそして食べる

そんな自分に優しい週刊が身につき抜け出せなくやばいんです。

一般に夏は食べられないと言いますが、全くマスタには当てはまらず飲めば食欲が湧きます

その代償が今のマスター、人生で今が最高の肥満、なんとか歯止めをと思います。

ということで

今晩からウォーキング開始することを宣言します(キリッ)

22日(水)代休です。

おはようございます。

先週はお盆期間で活気がみなぎりスタッフもお店も生き活きと元気に
楽しく働くことができました。

本日の22日はお盆期間の16日の代休とさせていただきます。
ですので今日と明日はお店が休みになります。

マスターは今日先祖様のお墓参りに行ってきます。

お盆期間を振り返って


家族ぐるみの来客の多い週間でした。
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予約ノートにはしっかりメモをしています。
厨房のカレンダーは大まかなスケジュール
重なり合って枠からはみ出て分からない程の予約(^<^)
 
だから嬉しいことがたくさんありました。
 
数多くのオードブルの注文をいただけたこと
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懐かしいファミリーやお客様に会えた。
当時可愛い女の子や男の子がお子さんが親になり子供をつれてきてくださる(驚) 
そんな家族の変化を見て昔のままに収まっている頭の中の記憶を更新しています。
 
そしてマスターとしてすっごく嬉しいことがあります。
以前に一緒にスタッフとして働いてくれた仲間が家族や友達を連れて来てくれたこと
 
みさえさん、美樹ちゃん、啓ちゃん、麻裕ちゃん、静香ちゃん、祐季ちゃん、なぎさちゃん、ひとみちゃん、 
幸來を卒業した元スタッフのほとんどの人がこの周期に幸來から離れても 
店のことを思い出して顔を出して来てくれていると思うと嬉しいくなります。
 
それぞれ口を揃えて言ってくれるのがマスターまだまだ若いですね・・・・・(汗)

外見はともかく肉体は実はボロボロ・・・・?

それにいつも幸來に行きたい×2と思っているんだけどなかなかタイミングが・・・・
と言ってくれます。ほんとに嬉しいことです。

マスターそれにママの一番の励みになります。
 
こんな嬉しい発見も
新人のホールのスタッフ、の成長を確信できたこと個人の認識の違いでバラツキはあるけど
汗をかきながら一生懸命の姿をたくさん見られた。
 
 
でも残念なこともありました
 
予約の日時が重なりお断りせざる得ないお客様がたくさんいらしたことたこと
 
店に足を運んでも、席を用意できなくお帰りになられる方が何組も出してしまったこと
 

そして絶対あってはいけないこと
オーダの通し忘れ、当たり前のことができなかった、
そんなお客様に不愉快な思いをさせてしまうといった反省点もありました。

全て含めて今後よりお客様に好まれて気持ちの良い店作りを目指してスタッフと一丸になって頑張ります。

一瞬の気の緩みが・・・・

昨日の後編

そんな感じの流れでの今日の終盤9時半過ぎ

お客様に大変申し訳のない不手際で残念なことが起こってしまった。


人事は昨日今日、それに昼、夜と連日頑張ってくれているスタッフもいる。

反面、都合で飛び飛びの出番のスタッフもいる

連日緊張して張り詰めて取り組んできたスタッフとは見えない温度差があったのかもしれません。

どんな状況であれ勤務すれば、当たり前のことを当たり前にする。


後で知った事の発端

満席状態だったお客様がほぼお帰りになり、入れ替わりに来店された数組を残すのみの状況

3日ぶりに入ったスタッフが、商品をお持ちすると同時にお客様に追加注文をいただく

その他もろもろ、用事を課せられる。

完全に頭から抜けていたらしく、一番大切なまず通すはずの

オーダーが厨房に通うらず、そのまま抜けてその場に居ない
ホールに残ったスタッフもそのことに気づかない! 

当事者は飲み物の補給等の作業に回ってしまった

そのことに気がつかなく時間が過ぎる
お客様は注文したはずの商品がこないことに不満を感じている

一方スタッフは連日の終盤気がゆるみ仲間内で言葉を交わす。

そこに、大きな取り返しのつかないギャップが生じている


お客様が口を開いたときは怒り収まらず帰ることに・・・・

お客様の気持ちを察すると当たり前のこと、お叱りは当たり前
いくら誤っても収まる訳がありません。

店を営む者として残念でたまりません。

同じスタッフも気持ちは同じだと思います。
気を抜かずお客様の様子、伺っていれば
十分に気づき対処できたはずと思います

5日間気を張り詰めたのもすべて台無しとなる不手際でした。

本当に申し訳ありませんでした。

新たにスタッフ一同お客様を玄関へ見送りするまで
気持ちを緩めず気を張ることを申し合わせます。

昨日のこと

おはようございます

お盆も終盤に差し掛かります
昨日がおそらくピークだと思います。

お盆期間は午前、午後とオードブルを2,3セットづつ作っています。
昨日は昼までのオードブルの数は倍増で比べ用がありません

予約時間に合わせて作り終える。すぐさま昼のお店の営業へと切り替えます。
お客様は受け取り時間に合わせてオードブルを受け取りに来ます。 

顔を出せるときは、挨拶に行ったりの騒々しい状態

するとお店の最初の来客を迎えます。

いらっしゃいませ~

お盆のこの期間は少人数は少なくひと組ひと組が6人、10人、8人と大勢です

そんな嬉しい悲鳴を上げながら昼の営業をやり遂げる。

食事休憩をする間もなく

夜の仕込みに取り掛かりました。

最初の注文は持ち帰りの5時に単品料理の数々

それにオードブル2セットを5時半までに用意しなければなりません

そして6時に10名位のお客様を2組 
料理は予約時にとりあえずセットなどを伺っておりました。

緊張しながら夜のピークを越えようかという時

気の緩みから起きた不手際

後編に続く

チームワークで気持ちの良い接客を!

おはようございます

12日より本格的にお盆モードに入っております

おかげで16日までは昼と夜と連日たくさんの予約を頂き緊張と気持ちの良い汗をかかせていただいております。
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昨日はホールの新人のスタッフのリエちゃんがやるべき役割をきっちりやりのけてくれました。

おそらく先輩の指導のたまものだと思います???

昨日は全席満席で多くの予約の電話を頂いたにもかかわらずお断りせざる得ない
状況の中でのホールの中を3人のスタッフで補った。

オーダーの仕上がり提供の遅れ一切なく確実に提供できたのはホールのチームワークのおかげです。
そんな点でも新人スタッフと先輩の成長を感じます。

お客様の引きは9時半とやや早かったですが、今日に限っては大きな反省点も見つからず
スタッフ全員にありがとう。頑張ってくれて・・・頭が下がっていました。
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オードブルに関しては例年以上に多くの注文を頂いて毎日3~4セット

今日に限っては10数個と受け付けている。

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店の予約は今日までがピークです。

明日は昼夜といくつか受けていました

今日は人事の都合でスタッフも入れ替わりますがベストをつくせることを信じます

さてとまずは今日のオードブルの予約をそれに

本日の席予約して頂いたお客様に幸來を選んでよかったと思われるように頑張ります。

オリンピック盛り上がっていますね

マスターにすれば何気なく始まったオリンピック
特別の興味も抱いていなかった

でも・・・・

毎日の報道や新聞でその気持ちが変わり

今では結果が楽しみになってしまっているマスターです。

体操、水泳、それに特に今年はサッカーが男女共に頑張っているので期待しています。

スポーツ得意でなくても見ているうちに愛国誠心が芽生えます
今日もオリンピックを家庭で楽しむ方が多いのではと推測します

いつも以上に店の始まりに合わせての持ち帰りのお客様が多いです。

土曜日ということもあってオードブルの予約もあります。
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それに、単品での注文されるお客様も多いです。
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でもね・・・・

一方お店は
営業と同時にお客様来店、ほぼ席埋り
幸先の良いスタートと思いきや、あと続きません・・・

ところが7時半過ぎ頃から・・・・ほんとに週末? 

思わせるくらいに静かだったような!

花火大会も重なっているので自然なのかもしれません


明日に期待します
オリンピックはまだしばらく続きます

4年に一度のオリンピック仕方ないですよね!

店には画像モニターもないので

来てくださっている方は録画をしているか全く興味のない方なんでしょうね

完全に全席が稼働しているわけでないのですが

それなりに来店してくださっています。
週末としてはお客様にとってはとってもゆっくり寛
げてよかったのではないかと思います

平日よりスタッフの数も多いので尚更に
そのように感じたのかもしれません

今年も早速スパークリングワイン・ロゼ試飲しました

昨年大変好評いただきました

期間限定商品の為やむなく一旦姿を消していました
待ちに待ったロゼ・スパークリングワイン今年も入荷されました


それにしても毎日暑いですね(´(ェ)`)
暑くて汗をかいたときは時は生ビールをぐいっと行きたいですね

でも今日はそれ以上に楽しみしていた今年初の(スパークリングワイン・ロゼ)を試飲することにしました
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ジロの散歩終をえて飲む
だからグイグイ入ります。

また炭酸が喉を潤してくれます

豆腐とサーモン野菜たっぷりサラダ・コリコリキムチ載せ

そんな賄いサラダでロゼの試飲です

程よい炭酸のおかげで飲みやすい(*´∀`*)

でも酔いも早い3杯目あたりフラフラ

15分くらいで二人で飲み干してしまいました

二人で飲めばちょうど満足です。
あまり参考になりませんがとにかく美味しく酔が回ります。


今年もスパークリングワイン限定販売
http://korai.blog.shinobi.jp/Entry/486/

昨年のスパークリングワイン試飲
http://korai.blog.shinobi.jp/Entry/487/


 

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